Mise à jour importante – Outil de gestion des demandes du Bureau de l’accessibilité des TI

En réponse à la détection d’une faille de sécurité, l’Outil de gestion des demandes (OGD) a été déplacé vers un réseau sécurisé. Cette mesure garantira la sécurité et l’efficacité de nos opérations.

Si vous rencontrez des problèmes de connectivité lorsque vous essayez d’accéder à l’OGD, il se peut que cela soit dû aux paramètres de proxy de votre moniteur/ordinateur portatif. Pour accéder au réseau sécurisé, veillez à ce que vos paramètres soient correctement configurés.

Correctif rapide

1. Placez votre curseur dans la barre de recherche située à côté de l’icône de démarrage de Windows, puis tapez-y « Paramètres du proxy ».

Barre de recherche de Windows
Figure 1 : La barre de recherche de Windows.

2. Ou bien, sélectionnez l’icône Démarrer, sélectionnez Paramètres (icône en forme d’engrenage), puis Réseau & Internet.

L'option Réseau & Internet du menu Paramètres de Windows
Figure 2 : Le menu Paramètres de Windows, où l’option Réseau & Internet est mise en évidence.

3. Sélectionnez ensuite Proxy. Sous Proxy, assurez-vous que les options Détecter automatiquement les paramètres et Utiliser un script de configuration sont désactivées. Sous Configuration manuelle du proxy, veillez à ce que l’option Utiliser un serveur proxy soit également désactivée.

menu des paramètres du proxy
Figure 3 : Le menu des paramètres du proxy, où plusieurs paramètres sont désactivés.

La désactivation du serveur proxy permet à votre moniteur/ordinateur portatif d’établir une connexion directe, ce qui vous permet d’accéder à l’OGD.

Avez-vous encore besoin d’aide?

Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension pendant la période de transition vers cet outil. Si vous continuez à rencontrer des problèmes de connectivité après avoir ajusté vos paramètres de proxy, veuillez envoyer un courriel à Sami Rifi à sami.rifi@hrsdc-rhdcc.gc.ca en vue d’obtenir de l’aide.

Demande de services d’accessibilité aux TI

ACherchez-vous à obtenir des services d’accessibilité aux TI? Si oui, il vous suffit de soumettre une demande auprès du Bureau de l’accessibilité des TI (BATI) au moyen de l’OGD.

Comment pouvons-nous mieux vous servir?

Votre rétroaction est essentielle à l’amélioration de l’expérience numérique de chacun. Faites-nous part de vos commentaires sur l’OGD à l’adresse courriel suivante : EDSC.SVTIC-ICTAS.A11Y.ESDC@hrsdc-rhdcc.gc.ca.

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